Luxe en comfort, werden ons beloofd tijdens ons verblijf op het Italiaanse vakantiepark Agriturismo San Rocco in Soiano, gelegen in de heuvels bij het Gardameer. Het viel bitter tegen, na al die loftuitingen van Vacanceselect uit Alkmaar. Opnieuw blijkt dat praatjes geen gaatjes vullen.
‘Mooi en verzorgd’ is een van de wervende tussenkoppen op de pagina over San Rocco van de Vacanceselect-site. In de twee weken dat wij er verbleven (eind juni 2017) hebben we daar weinig van gemerkt. Een uitzondering wil ik maken voor het adembenemende uitzicht (op schiereiland Sirmione), maar daar betaal je niet zoveel geld voor.
Uitbater Paolo Manestrini is blijkbaar zelf ook niet overtuigd. De overigens zeer sympathieke man geeft ons de appartementssleutel bij aankomst, tekent op een overzichtskaartje de mini-market aan waar we inkopen kunnen doen en besluit zijn ultrakorte intro met ‘De bar-restaurant is open seven days a week’. Om er direct op te laten volgen: ‘Except Monday, then it’s closed’.

Slecht

Zes dagen per week, dus? Vergeet het maar. Als we na een paar uurtjes uit het zwembad stappen en een drankje willen bestellen, blijkt de restaurantdeur op slot. Heb Paolo aangeschoten. ‘Ja sorry, ik heb de serveerster een paar uurtjes vrij gegeven,. Ze had hard gewerkt en het is warm’. Goede baas, slechte horecaman. Dit geintje flikken ze ons in elf dagen drie keer. NB: Geen bier van de tap. Hij vraagt 5 euro voor een fles Wührer, waarvan ik er net zes heb ingeslagen bij de Italmark voor 79 eurocent.
‘Alles is hier tot de puntjes verzorgd en geregeld’, aldus Vacanceselect. Dan hebben ze ons appartement nooit zelf gezien. Geen balkon, geen terras, geen airco, terwijl de temperaturen ’s nachts nauwelijks onder de 25 graden C komen. Als ik een van de houten luiken wil openen, glijd ik uit over een gebroken tegel. Gelukkig val ik achter-, in plaats van voorover.

In het slecht schoongemaakte hok ontbreken een inventarislijst, bier- en wijnglazen, een koffiezetapparaat en een oven. Vacanceselect kraait: ‘Alle vakantiewoningen hebben een rijk uitgeruste keuken die zich goed leent voor een avondje zelf koken’. Nou, probeer dat maar, met bijvoorbeeld een afzuigkap waaraan draden aangekoekte stof en een veeg vet/schimmel.

De constructie van de vuilnisbak die automatisch opengaat als het kastdeurtje wordt geopend, is afgebroken. Repareren? Nooit van gehoord.

Voordat we gaan dineren, willen we nog even douchen. De schoonmaakster heeft hier zitten slapen.

Elk appartement heeft hoegenaamd een eigen parasol (als ook twee ligbedden en een stoel) voor het zwembad. De onze is kapot. Paolo geeft ons desgevraagd een nieuwe, die echter niet past in de voet.

We hebben een heerlijke vakantie gehad, met veel zon, heerlijk italiaans eten en drinken (in een restaurant een kilometer van San Rocco, La Gola genaamd). Vacanceselect en San Rocco hebben daar echter te weinig aan bijgedragen. Mijn advies: schets een wat realistischer beeld, dat komt je geloofwaardigheid ten goede.
Ursem, 3 juli
Arno Ruitenbeek